บริการหลังการขายเป็นปัญหาที่แตกต่าง
บรรจุภัณฑ์ส่งออกจำนวนมากสร้างขึ้นโดยใช้พื้นที่คอนเทนเนอร์และ{0}}ต้นทุนเครื่องมือในปริมาณมาก การจัดส่งตามการรับประกันมักเป็นชิ้นเดียวหรือไม่กี่ชิ้น ความเร็ว การป้องกันที่เชื่อถือได้สำหรับสินค้าชิ้นเดียว และความสามารถในการใช้เครื่องมือที่คุณมีอยู่แล้วมีความสำคัญมากกว่าความหนาแน่นของการบรรจุ การใช้แนวทางเดียวกันสำหรับทั้งสองกรณีมักจะจบลงด้วยการบรรจุภัณฑ์มากเกินไปหรือการป้องกันไม่เพียงพอ
ปริมาณน้อยยังสามารถใช้ถาดที่เหมาะสมได้
หากชิ้นส่วนทดแทนตรงกับขนาดที่ใช้งานอยู่แล้วในการผลิตปกติ แม่พิมพ์ที่มีอยู่มักจะสามารถรองรับการทำงานเพียงเล็กน้อยได้ ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือใหม่ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่อชิ้นยังคงสมเหตุสมผล
เมื่อชิ้นส่วนเป็นรุ่นเก่าหรือโมเดลที่ไม่ธรรมดาและแม่พิมพ์เดิมหมดไป ตัวเลขก็จะเปลี่ยนไป การจ่ายเงินสำหรับแม่พิมพ์แบบกำหนดเองแบบเต็มเพียงสำหรับการจัดส่งครั้งเดียวเป็นครั้งคราวนั้นไม่ค่อยสมเหตุสมผล ตัวเลือกทั่วไปหรือกึ่ง-ที่ชัดเจนมักจะเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง
สิ่งที่ใช้ได้ผลในปริมาณที่แตกต่างกัน
|
ประเภทการสั่งซื้อ |
แนวทางการปฏิบัติ |
หมายเหตุ |
|
หน่วยเดียว |
ถ้าเป็นไปได้ นำแม่พิมพ์ที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ หรือใช้แบบทั่วไปที่ดี |
ความเสี่ยงต่ำสุดเมื่อมีเชื้อราอยู่แล้ว |
|
ชุดเล็ก (หลักสิบ) |
ดำเนินการแม่พิมพ์การผลิตหรือแบบกำหนดเองที่จำกัด |
ในกรณีส่วนใหญ่ค่าเครื่องมือได้รับการชำระแล้ว |
|
ชุดกลาง/สต๊อกอะไหล่ |
ถาดมาตรฐานที่ใช้ร่วมกันในรุ่นที่เกี่ยวข้อง |
ความสมดุลที่ดีขึ้นของการป้องกันและความสม่ำเสมอ |
มันยังสมเหตุสมผลสำหรับหนึ่งยูนิตหรือไม่?
คำถามที่แท้จริงไม่ใช่ว่า "คำสั่งซื้อนี้ใหญ่พอหรือไม่" แต่ "เรามีแม่พิมพ์ที่พอดีแล้วหรือยัง?" หากมีเชื้อราอยู่ การใช้ถาดใส่เยื่อสำหรับการจัดส่งครั้งเดียวจะมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยและให้การปกป้องที่สม่ำเสมอ หากจำเป็นต้องใช้แม่พิมพ์ใหม่สำหรับคำสั่งซื้อหลังการขายที่หายากเท่านั้น บรรจุภัณฑ์ป้องกันทั่วไปมักจะเป็นการเคลื่อนไหวทางเศรษฐกิจที่ชาญฉลาดกว่า
ทำให้สิ่งต่าง ๆ สอดคล้องกัน
ชิ้นส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าจำนวนมากมีรอยเท้าที่คล้ายคลึงกัน การออกแบบถาดที่สามารถครอบคลุมรุ่นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องจะช่วยลดจำนวนเครื่องมือเฉพาะที่ต้องใช้ บรรจุภัณฑ์หลังการขายจึงสามารถรักษามาตรฐานผลิตภัณฑ์หลักไว้ได้ใกล้เคียงกับมาตรฐานผลิตภัณฑ์หลัก โดยไม่ต้องสร้างแม่พิมพ์ใหม่สำหรับทุกรุ่น การป้องกันได้รับการปรับปรุงและประสบการณ์ของลูกค้ามีความสม่ำเสมอมากขึ้น
ต้นทุนของ "ดีพอ"
สินค้าทดแทนที่เสียหายเป็นมากกว่าการกระตุ้นการขนส่งครั้งใหม่ มันทำให้เกิดความล่าช้าอีกครั้ง การติดต่อฝ่ายสนับสนุนอีกครั้ง และบ่อยครั้งที่ความรู้สึกยาวนานว่ากระบวนการหลังการขายนั้นประมาทเลินเล่อ ช่วงเวลาการรับประกันมักเป็นการติดต่อโดยตรงครั้งสุดท้ายที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ บรรจุภัณฑ์ที่ดูรวมๆ กันสามารถยกเลิกการดูแลบางอย่างที่แสดงในผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมได้
เหตุใดจึงได้รับความสนใจมากขึ้น
ลูกค้าจะสังเกตเห็นเมื่อผลิตภัณฑ์เดิมมาถึงในบรรจุภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน และสินค้าทดแทนมาถึงในโฟมและกระดาษแข็งแบบสุ่ม ความคมชัดนั้นชัดเจน แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากนำบรรจุภัณฑ์หลังการขายมาใช้ภายใต้มาตรฐานพื้นฐานเดียวกันกับที่ใช้สำหรับบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หลัก - ทั้งเพื่อการปกป้องและความสม่ำเสมอ
หมายเหตุข้อบังคับฉบับย่อ
กฎการบรรจุหีบห่อในตลาดหลายแห่งนำไปใช้กับทุกสิ่งที่ออกจากบริษัท ไม่ใช่แค่กล่องผลิตภัณฑ์หลักเท่านั้น การจัดส่งหลังการขายยังคงนับอยู่ การเลือกใช้วัสดุและบรรจุภัณฑ์ส่วนเกินอยู่ภายใต้ความคาดหวังทั่วไปที่เหมือนกัน
ประสบการณ์อะไรแสดงให้เห็น
แบรนด์ที่ใช้แม่พิมพ์การผลิตที่มีอยู่ซ้ำสำหรับชิ้นส่วนทดแทนทั่วไปมักจะได้รับความเสียหายครั้งที่สอง-น้อยกว่าแบรนด์ที่อาศัยการเติมแบบชั่วคราว ผลลัพธ์จะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และเส้นทางการจัดส่ง แต่รูปแบบยังคงอยู่: ถาดที่พอดีกับชิ้นส่วนจริงจะช่วยลดการเคลื่อนไหวและความเสียหายที่มองเห็นได้
ข้อผิดพลาดทั่วไป
ถือว่าการจัดส่งหลังการขายทุกครั้งเป็น-ส่วนลดครั้งเดียวที่ไม่จำเป็นต้องบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม
สมมติว่าจำเป็นต้องมีแม่พิมพ์ใหม่โดยไม่ต้องตรวจสอบก่อนว่าแม่พิมพ์ที่มีอยู่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่
การใช้บรรจุภัณฑ์ทั่วไปที่ไม่ตรงกันซึ่งทำให้ชิ้นส่วนสามารถเคลื่อนย้ายได้ฟรี
ละเลยความแตกต่างในลักษณะที่ปรากฏระหว่างบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เดิมและการเปลี่ยนทดแทน
มุ่งเน้นเฉพาะประสบการณ์การซื้อครั้งแรก-และถือว่าทุกอย่างหลังจากนั้นเป็นเรื่องรอง
แนวทางการตัดสินใจที่ตรงไปตรงมา
ตรวจสอบว่าแม่พิมพ์การผลิตที่มีอยู่เหมาะสมกับชิ้นส่วนแล้วหรือไม่
จับคู่วิธีการบรรจุหีบห่อกับปริมาณจริง
ชั่งน้ำหนักต้นทุนของบรรจุภัณฑ์ที่ดีขึ้นเทียบกับต้นทุนของการจัดส่งครั้งที่สองและลูกค้าที่หงุดหงิด
รักษามาตรฐานการป้องกันและการมองเห็นให้ใกล้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักอย่างเหมาะสม
สำหรับรุ่นที่เก่ากว่าหรือหายาก ให้ตัดสินใจล่วงหน้าว่าการป้องกันทั่วไปยอมรับได้หรือไม่
เอฟ เอคิว
ถาม: เยื่อขึ้นรูปเหมาะสำหรับชิ้นส่วนทดแทนชิ้นเดียวหรือไม่
ตอบ: ได้ เมื่อแม่พิมพ์ที่มีอยู่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ เครื่องมือใหม่สำหรับการจัดส่งครั้งเดียวที่หายากเท่านั้นแทบจะไม่คุ้มเลย
ถาม: บรรจุภัณฑ์หลังการขายสามารถใช้แม่พิมพ์เดียวกันกับการผลิตปกติได้หรือไม่?
ตอบ: ใช่ ถ้าขนาดตรงกัน นั่นมักจะเป็นเส้นทางที่ใช้งานได้จริงที่สุด
ถาม: ตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุด-สำหรับการจัดส่งที่มีการรับประกันปริมาณน้อย-คืออะไร
ตอบ: นำแม่พิมพ์ที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่หากเป็นไปได้ จากนั้นจึงป้องกันแบบทั่วไปที่มั่นคงเมื่อไม่มีแม่พิมพ์อีกต่อไป
ถาม: คุณภาพบรรจุภัณฑ์หลังการขายส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่
ตอบ: มันเป็นเช่นนั้น จำการเปลี่ยนทดแทนที่เสียหายหรือนำเสนอได้ไม่ดี
ถาม: รุ่นเก่าหรือรุ่นที่เลิกผลิตแล้วควรยังได้รับถาดแบบกำหนดเองหรือไม่
ตอบ: เฉพาะในกรณีที่ระดับเสียงเหมาะสมเท่านั้น มิฉะนั้น วิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่เชื่อถือได้มักจะดีกว่า
ถาม: ฉันจะเลือกระหว่างแบบกำหนดเองและทั่วไปสำหรับคำสั่งซื้อขนาดเล็กได้อย่างไร
ตอบ: เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแม่พิมพ์ที่มีอยู่ หากไม่มีอยู่และมีปริมาณน้อย ทั่วไปคือตัวเลือกที่สมเหตุสมผล
ถาม: บรรจุภัณฑ์หลังการขายที่ไม่สอดคล้องกันส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์หรือไม่
ก. ใช่. ลูกค้าสังเกตเห็นช่องว่างระหว่างผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมที่บรรจุอย่างระมัดระวังและการเปลี่ยนทดแทนโดยไม่ได้ตั้งใจ
ถาม: ฉันควรถามซัพพลายเออร์เกี่ยวกับการนำแม่พิมพ์กลับมาใช้ใหม่อย่างไร
ตอบ: สอบถามว่าเครื่องมือที่มีอยู่สามารถทำงานได้ในปริมาณน้อยหรือไม่ ขั้นต่ำในทางปฏิบัติคือเท่าใด และระยะเวลารอคอยสินค้าเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับตัวเลือกทั่วไป
